`

OUTSTANDING CUSTOMER SERVICES PERFORMANCE

PROFESSIONAL TRAINING WORKSHOP

ON

OUTSTANDING CUSTOMER SERVICES PERFORMANCE

Date: 22-23 April 2017
Venue: Samnang Laor Phnom Penh Hotel

 

Time: 8:00am-5:00pm
Language: Khmer/English

 

 

ហេតុអ្វីបានចាំបាច់ចូលរួមវគ្គបណ្តុះបណ្តាលនេះ ?

សេវាកម្មអតិថិជនគឺមានសារសំខាន់ណាស់ក្នុងការថែរក្សាអតិថិជនឲ្យនៅជាមួយយើង រហូត និងក្លាយជាអតិថិជនប្រកបដោយភក្តីភាព។ ជាទូទៅរាល់ការត្អូញត្អែរទាំងឡាយដូចជាការមិនបានដោះស្រាយបញ្ហាជូនអតិថិជន និងការទុកឲ្យអតិថិជនរង់ចាំយូរនៅតែជាចំនុចរសើបដែលអតិថិជននៅតែត្អូញត្អែរដដែលៗ។ តើនៅពេលអ្នកប្រឈមមុខទៅនឹងការ ត្អូញត្អែរទាំងនោះតើអ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើមុនគេ?

សង្ឃឹមថារយៈពេល១ថ្ងៃនេះអ្នកនឹងទទួលបានចំណេះដឹងលើរបៀបនៃការញញឹមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងមានផលវិជ្ជមានដល់សេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នក។

គោលដៅនៃមេរៀន

មេរៀននេះនឹងជួយអ្នកឲ្យចេះញញឹមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនចាប់អារម្មណ៍មកលើស្ថាប័ន ក្រុមហ៊ុន ឬហាងរបស់អ្នក។

មតិការមេរៀន

មេរៀនទី១៖

ការញញឹម

មេរៀនទី២៖

អត្ថប្រយោជន៍នៃការញញឹម

មេរៀនទី៣៖

ការរៀនញញឹម

មេរៀនទី៤៖

និយមន័យសេវាកម្មអតិថិជន

មេរៀនទី៥៖

ផលវិជ្ជមាននៃសេវាកម្មអតិថិជន

មេរៀនទី៦៖

ប្រយោគល្អៗ ជម្រុញកម្លាំង ទឹកចិត្តអ្នក

គ្រូបណ្តុះបណ្តាល

លោក ស៊ឹម សុភ័ក្រ បច្ចុប្បន្នលោកជាប្រធាននាយកដ្ឋានប្រាក់បញ្ញើLyaun_Hayនៃគ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុវីសិនហ្វាន់។
លោក ស៊ឹម សុភ័ក្រធ្លាប់បម្រើការងារក្នុងវិស័យធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុជាង ១០ ឆ្នាំ ដែលចាប់ផ្តើមការងារដំបូងក្នុងឆ្នាំ២០០៣ នៅធនាគារអេស៊ីលីដា។ លោកក៏ធ្លាប់ជានាយករងនាយកដ្ឋានលក់ នៃគ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុហត្ថាកសិករលីមីតធីត។លោកស៊ឹម សុភ័ក្រ មានជំនាញក្នុងការលក់ និងសេវាកម្មអតិថិជន។
តើសិក្ខាកាមណាខ្លះគួរចូលរួមវគ្គបណ្តុះបណ្តាលនេះ?

សិក្ខាកាមដែលគួរចូលរួមមានដូចជា បុគ្គលិកទទួលភ្ងៀវ បុគ្គលិកបំរើសេវាកម្មអតិថិជន បុគ្គលិកជំនួយការរដ្ឋបាល មន្ត្រីរដ្ឋបាល ប្រធានក្រុមផ្នែកបម្រើសេវាអតិថិជន ជាពិសេសបុគ្គលិកណាដែលកំពុងបម្រើសេវាកម្មជាមួយ អតិថជន និងធ្វើការជាមួយអតិថិជនជាប្រចំា។

តើមានអ្វីខ្លះបន្ថែមលើវគ្គបណ្តុះបណ្តាលនេះ ?

  • ថតរូបអ្នកចូលរួមជាក្រុម
  • ឯកសារបណ្តុះបណ្តាល
  • វិញ្ញាបនប័ត្រជូនដោយមជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាលទ្បាហ្វ
  • ផ្តល់ជូនអាហារថ្ងៃត្រង់១ពេលនិងអាហារសម្រន់២ពេល

តំលៃសិក្សា:១១០ដុល្លា/សិក្ឋាកាម

ចុះឈ្មោះសិក្សាមុនកាលបរិច្ឆេទកំនត់ ថ្ងៃទី២២-២៣ ខែមេសា ឆ្នាំ២០១៧

  • ទទួលបាន 10% – ក្នុងការបញ្ចុះតម្លៃសម្រាប់ការចុះឈ្មោះ ២ នាក់
  • ទទួលបាន 15% – ក្នុងការបញ្ចុះតម្លៃសម្រាប់ការចុះឈ្មោះ ៣-៥ នាក់
  • ទទួលបាន Free 1 នាក់ ក្នុងការបញ្ចុះតម្លៃសម្រាប់ការចុះឈ្មោះចាប់ពី ៥ នាក់

More Information

Chat+